Perguntas Frequentes (FAQ)

Bem-vindo à nossa seção de Perguntas Frequentes (FAQ)! Aqui você encontrará respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos, serviços e processos. Se a sua pergunta não estiver listada, não hesite em entrar em contato conosco!

1. Como posso realizar uma compra na Zoomer Shop?

Para realizar uma compra, navegue pelo nosso site, selecione os produtos desejados e clique no botão "Comprar Agora". Após  o  clique aparecerá uma tela para escolher "Finalizar Compra" ou "Continuar Comprando", para escolher mais produtos.

2. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartões de crédito, boleto bancário e pagamentos através de plataformas seguras. Você verá as opções disponíveis no momento da finalização da compra.

3. Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e o método de envio escolhido. Em geral, nosso prazo de preparo é de 1 a 3 dias úteis, e o prazo de trânsito é de 14 a 28 dias úteis. Você receberá um código de rastreamento para acompanhar sua entrega.

4. Como posso trocar ou devolver um produto?

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento. Para mais detalhes sobre como proceder, consulte nossa Política de Troca e Devolução.

5. O que devo fazer se receber um produto com defeito?

Caso receba um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação. Temos um prazo de 90 dias para a garantia legal de produtos.

6. Meu pedido pode ser cancelado?

Sim, você pode cancelar seu pedido enquanto ele ainda não foi enviado. Para solicitar o cancelamento, entre em contato com nosso atendimento o mais rápido possível.

7. Como posso acompanhar meu pedido?

Após a confirmação do envio, enviaremos um e-mail com o código de rastreamento do seu pedido. Você poderá acompanhar a entrega pelo site da transportadora.

8. Como funciona a proteção de dados na Zoomer Shop?

Levamos a sua segurança a sério! Utilizamos tecnologias de criptografia e monitoramento para proteger suas informações pessoais e financeiras. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.

9. Posso alterar meu endereço de entrega após finalizar a compra?

Se você precisar alterar o endereço de entrega, entre em contato conosco o mais rápido possível. Faremos o nosso melhor para atender à sua solicitação, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado.

10. Onde posso encontrar mais informações sobre a Zoomer Shop?

Para mais informações sobre nossa loja, produtos e serviços, você pode visitar nossa seção Sobre Nós ou entrar em contato diretamente conosco.

Dúvidas ou maiores informações:

Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)
E-mail: contato@zoomer-shop.com
WhatsApp: +55 47 99989-1140

Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta: 9:00 às 22:00 h

Razão Social: GEORGIA PRA BORGES
CPF: 027.713.459-51