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Política de Reembolso
Na Zoomer Shop, seguimos todas as normas previstas no Código de Defesa do Consumidor, garantindo uma experiência segura e transparente. Abaixo, detalhamos as condições para reembolso:
Prazo para Solicitação de Reembolso
O consumidor tem o direito de solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme determina o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Reembolso
O reembolso será processado nos seguintes casos:
- Desistência da Compra: Caso você desista da compra dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, o reembolso será integral, incluindo os custos de frete.
- Produto com Defeito: Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá optar pelo reembolso ou pela troca. O produto defeituoso deverá ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios e sem sinais de uso.
- Produto Divergente: Caso o produto entregue seja diferente do solicitado, você poderá solicitar a devolução e optar pelo reembolso ou pela troca, sem qualquer custo adicional.
Processo de Reembolso
Para solicitar o reembolso, siga as etapas abaixo:
- Envie um e-mail para contato@zoomer-shop.com ou uma mensagem no WhatsApp +55 47 99989-1140 com o número do pedido e a descrição do problema.
- Aguarde nosso retorno com as instruções para devolução do produto.
- Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado.
Forma de Reembolso
- Cartão de Crédito: O valor será creditado na fatura do cartão utilizado na compra. O tempo para que o valor apareça na fatura pode variar de acordo com a operadora do cartão.
- Boleto Bancário: O valor será depositado em uma conta bancária fornecida pelo cliente. O prazo para o depósito pode levar até 10 dias úteis após a confirmação do reembolso.
Envio de Produto para Devolução
O custo do envio do produto para devolução é por nossa conta. Assim que o pedido de devolução for aprovado, enviaremos um código de postagem para que você possa devolver o produto sem custos. Após o envio, envie-nos o código de rastreamento para acompanhamento.
Aprovação do Reembolso
O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto devolvido. O prazo para análise pode levar até 5 dias úteis. Após aprovado, você será notificado por e-mail ou WhatsApp.
Dúvidas ou maiores informações:
Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)
E-mail: contato@zoomer-shop.com
WhatsApp: +55 47 99989-1140
Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta: 9:00 às 22:00 h
Razão Social: GEORGIA PRA BORGES
CPF: 027.713.459-51